【悲報】Agodaでホテル予約、海外旅行では使っちゃダメだ…【やめとけ】

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もう一泊したかったホテルを出る

バイホテルを出る時間になりました。僕が泊まったときは15時チェックイン、11時チェックアウトという案内で、一泊だと少し短く感じます。前の晩に見たプールがとてもよかったので、もう一泊して日中にも使ってみたかった。鍵をドロップボックスに入れる形式でチェックアウトし、外へ出ると、まさにプールに入りたくなる暑さでした。

AYAさんとはパークモールで買い物をしてから、いったん別れました。ドラッグストアで買いたいものがあると言うので、何でもいいよと答えたのですが、想像よりどんどん品物が増えて少し驚きます。払うとは言ったものの、自分の頭の中の予算とは違った、という話です。具体的な会計額は撮っていません。少し複雑な顔のまま、モールにいたタクシーに乗ってITパークへ向かいました。

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両替表示を見比べ、軽く食べて時間待ち

ITパークに着くと、次の宿についても気になることが出てきました。前に泊まって気に入ったAvida Towers Rialaの4号棟を選んだつもりなのに、案内が2号棟になっているんです。まだ中を見ていないので何とも言えませんが、少し不安になりました。チェックインまでの間は、アヤラモールのセントラルブロックへ入ります。

4階で見た二つの両替所は、表示が大きく違いました。Core Pacific Money Exchangeで見た数字は0.2790、近くのMoney Forexは0.355。僕の読み方では1万円に対して2,790ペソと3,550ペソになる計算で、同じフロアでもこんなに違うのかと驚きました。その後はカフェでマンゴージュースとピザブレッド、合計340ペソの軽食。飲み物はよかったのですが、パンの方は僕の好みとは少し違いました。

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入ってみた2号棟の部屋は、期待と違った

最初は15時からと聞いていましたが、この日は14時に入れることになりました。Avida Towers Rialaへ向かい、警備員さんに入口を教えてもらって2号棟の部屋へ。廊下から部屋へ進むにつれ、以前の宿泊との違いが気になります。見た目だけでは伝わりにくいものの、僕には湿っぽさやにおいが感じられ、部屋に置かれたマットレスのほこりも気になりました。

エアコンはしっかり効いていて、設備も一通りあります。ただ、ベッドまわりの清潔さが気になり、浴室では小さな虫も見かけました。携帯の電波が弱く、案内にあったWi-Fiもその場で使える状態を確認できません。楽しみにしていた分、言葉もかなり荒くなってしまいました。これは施設全体を調べた評価ではなく、この日案内された一室で僕が受けた印象です。

プールも見に行ってみると、こちらは悪くありませんでした。むしろ広く、十分いいと思います。でも部屋で落ち着けない以上、プールだけよくても泊まり続ける気持ちにはなれません。一泊は約3,500円でしたが、僕にとっては安さよりも、今回選んだつもりの部屋と違うことが大きな問題でした。

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3日間の回答待ちはできず、宿を変更

室内だけでなくプール付近でも通信しにくかったため、建物の前まで出て予約窓口に連絡しました。僕は4号棟で予約した認識だと伝え、変更やキャンセルについて相談します。返答は、提携先へ確認し、3日以内に連絡するという内容でした。今回ここに泊まる予定が3泊なので、そのまま待っていたら滞在が終わってしまいます。

そこで返金の話とは別に、まず泊まる場所を変えることにしました。移動した先はA.S.フォーチュナ・ストリート周辺のMoriyamaホテル。夜に出歩くにも便利な場所です。急きょ2泊取り、僕の記憶では合計約9,000円。一泊の表示は約3,800円だったと思いますが、税などを含めた正確な内訳までは記録できていません。とにかく、落ち着ける部屋へ移ることを優先しました。

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ようやく一息、と思ったらシャワーが出ない

モリヤマでは最初に1,000ペソのデポジットを預けました。スタッフさんの感じもよく、ロビーを抜けて階段を上がります。エレベーターはなく、ぐるぐる回って上がる造りなので、高いところが苦手な僕には少し怖い移動です。それでも部屋に入ると、シンプルなベッド、テレビ、冷蔵庫、よく効くエアコンがあり、ほっとしました。歯ブラシなどのアメニティもあります。

ところが、確認のためシャワーをひねると、水がほとんど出ません。いい感じで紹介していたところなので、少し気まずい。でもこれは困るので、すぐフロントへ伝えました。その後対応してもらい、5分くらいすると出るという案内通り、お湯もシャワーも使えるようになりました。AYAさんとも合流し、「あなたと一緒ならどこでもいい」という言葉に、単純な僕はあっさりうれしくなります。ようやく少し休んで、ご飯へ行けそうです。

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後日談：返金が決まるまでには時間がかかった

動画の最後で、予約サイトとのやり取りの結末も話しています。連絡自体は3日を待たずに来ましたが、最初の提案は20％の返金でした。棟が違うという僕の認識を何度も伝えたものの、担当者が変わるたびに説明し直す場面もあり、話は旅行後まで続きます。途中では現金30％とAgodaコイン30％という提案も受けました。

帰国後も問い合わせを続け、連絡方法を変えたあと、最終的には全額返金されました。返してもらえたことは事実ですが、そこまでに数週間かかり、僕はかなり疲れてしまいました。どの部署が対応していたのか、内部の仕組みまでは分かりません。ここでは一般的な返金の手順ではなく、ひとつの予約で起きた経過として残しておきます。